Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Xbox Live ή έχετε μια ερώτηση σχετικά με την υπηρεσία Xbox Live, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Xbox Live για να λάβετε πρόσθετη υποστήριξη ή για να μιλήσετε με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να επικοινωνείτε με το Xbox Live.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Χρήση της επίσημης μεθόδου Xbox
Βήμα 1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα του Xbox "Επικοινωνήστε μαζί μας" στη διεύθυνση
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην κατηγορία που περιγράφει καλύτερα την ερώτησή σας ή το ενδιαφέρον σας σχετικά με το Xbox Live
Θα έχετε την επιλογή να επιλέξετε από "Xbox 360", "Ο λογαριασμός μου" και "Χρέωση". Για παράδειγμα, εάν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή Xbox Live, κάντε κλικ στο "Ο λογαριασμός μου".
Βήμα 3. Μεταβείτε στην ενότητα "Xbox Live"
Βήμα 4. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιγράφει καλύτερα τη φύση του ζητήματος Xbox Live
Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα δικτύου με το Xbox Live, κάντε κλικ στο "Δικτύωση". Η σελίδα προορισμού θα ανανεωθεί και θα σας παρέχει έναν αριθμό διαφορετικών μεθόδων επαφής.
Βήμα 5. Κάντε κλικ στη μέθοδο επικοινωνίας που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για διαβούλευση με έναν εκπρόσωπο από το Xbox Live
Οι συνήθεις μέθοδοι επικοινωνίας περιλαμβάνουν ζωντανή συνομιλία, φόρουμ υποστήριξης, υποστήριξη Twitter και τηλέφωνο.
Βήμα 6. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο του Xbox Live
Για παράδειγμα, εάν επιλέξατε να συνομιλήσετε με έναν εκπρόσωπο, θα πρέπει να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της Microsoft, ενώ εάν επιλέξατε την επιλογή Twitter, θα ανακατευθυνθείτε στην επίσημη σελίδα Twitter για την Υποστήριξη Xbox.
Μέθοδος 2 από 3: Κλήση Xbox μέσω τηλεφώνου
Βήμα 1. Καλέστε την Υποστήριξη Xbox στο 1-800-469-9269
Το κέντρο επαφών Xbox λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. EST
Βήμα 2. Περιμένετε έως ότου το Xbox σας παράσχει προτροπές και καλέστε τον αριθμό "0" έξι συνεχόμενες φορές
Βήμα 3. Περιμένετε στη γραμμή για να απαντήσει ένας εκπρόσωπος του Xbox στην κλήση σας
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα χρειαστούν κατά μέσο όρο 23 λεπτά για να απαντηθεί η κλήση σας.
Μέθοδος 3 από 3: Χρήση του φόρουμ υποστήριξης Xbox
Βήμα 1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα του Φόρουμ Xbox
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο «Φόρουμ υποστήριξης Xbox
”
Βήμα 3. Κάντε κλικ στην υποομάδα που περιγράφει καλύτερα τη φύση του προβλήματός σας
Οι δύο κατηγορίες από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε είναι "Πληροφορίες υλικού δικτύωσης" και "Υποστήριξη Xbox 360".
Βήμα 4. Περιηγηθείτε και κάντε κλικ στη συνομιλία του φόρουμ που ταιριάζει καλύτερα στο ερώτημά σας
Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης με το Xbox Live από την κονσόλα σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση στο Xbox Live για πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση του προβλήματος του Xbox Live".
Εάν δεν υπάρχουν κατηγορίες που ταιριάζουν στη φύση της ερώτησής σας, μπορείτε να δημοσιεύσετε μια νέα ερώτηση ή μήνυμα στο φόρουμ μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας Microsoft. Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης Xbox ή άλλος χρήστης του Xbox Live θα απαντήσει σύντομα στο μήνυμά σας
Συμβουλές
- Σύμφωνα με χρήστες που επικοινωνούν συχνά με το Xbox Live, η ζωντανή συνομιλία είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του Xbox. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στη μέθοδο ένα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία συνομιλίας της Microsoft.
- Πριν επικοινωνήσετε με το Xbox Live, προσπαθήστε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να έχετε, περιηγώντας πληροφορίες στα φόρουμ υποστήριξης του Xbox. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε πλήρως το ζήτημά σας Xbox Live χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο.
