Η δόλια δραστηριότητα είναι κάτι που το eBay καταπολεμά από την αρχή του και ένας από τους τρόπους με τον οποίο το κάνει αυτό είναι η ευαισθητοποίηση σχετικά με τον τρόπο αγοράς με ασφάλεια στο eBay. Υπάρχουν ορισμένες ανησυχίες για την ασφάλεια, όπως η πραγματοποίηση ασφαλών συναλλαγών που είναι κοινές για αγορές μέσω διαδικτύου γενικά, ενώ άλλα ζητήματα, όπως η επικύρωση της ταυτότητας ενός πωλητή, είναι πιο ειδικά για ιστότοπους δημοπρασιών στο διαδίκτυο, όπως το eBay. Ο στόχος του Ebay είναι να κερδίσει την εμπιστοσύνη του αγοραστή και το κάνει αυτό παρακολουθώντας την απάτη σε τακτική βάση και προσφέροντας ένα σχέδιο προστασίας αγοραστών για αγορές αξίας 25 $ και άνω.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 6: Αγορά με ασφάλεια στο Διαδίκτυο
Βήμα 1. Ακολουθήστε αυτούς τους γενικούς κανόνες όταν αγοράζετε διαδικτυακά όχι μόνο μέσω eBay αλλά και οποιασδήποτε άλλης ιστοσελίδας
- Ελέγξτε τη διεύθυνση του ιστότοπου (URL) για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στον σωστό ιστότοπο.
- Συνδεθείτε με ασφάλεια στο Διαδίκτυο. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μια ενσύρματη σύνδεση για απευθείας σύνδεση στο Διαδίκτυο αντί να χρησιμοποιήσετε ασύρματη σύνδεση σε δημόσιους χώρους όπως το Starbucks που μπορεί να χακαριστεί πιο εύκολα.
- Εγκαταστήστε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε λογισμικό με ζωντανή παρακολούθηση, ώστε να σας προστατεύει από ιούς σε πραγματικό χρόνο ενώ περιηγείστε στο Διαδίκτυο.
- Ποτέ μην επιτρέπετε σε ιστότοπους όπως το eBay να αποθηκεύουν τα στοιχεία πληρωμής σας. Το να μην επιτρέπετε στο σύστημα του υπολογιστή σας ή στους ιστότοπούς σας να αποθηκεύουν τα στοιχεία πληρωμής σας, βοηθά στη διατήρηση των δεδομένων πληρωμής σας εμπιστευτικά.
- Αποσυνδεθείτε αφού ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Διαφορετικά, κάποιος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον ίδιο υπολογιστή που χρησιμοποιούσατε για να αγοράσετε προϊόντα και να τα τιμολογήσει στο λογαριασμό σας. Αυτός ο κανόνας είναι ιδιαίτερα σημαντικός όταν χρησιμοποιείται δημόσιος υπολογιστής στον οποίο έχουν πρόσβαση πολλοί χρήστες.
Μέθοδος 2 από 6: Μάθετε τι αγοράζετε
Βήμα 1. Διαβάστε προσεκτικά τις λεπτομέρειες του στοιχείου
Κοιτάξτε τις φωτογραφίες του αντικειμένου εάν είναι διαθέσιμες. Αναπτύξτε μια σαφή κατανόηση του τι πωλείται, ώστε να μην καταλήξετε να αγοράσετε κάτι που δεν θέλετε.
Βήμα 2. Ελέγξτε την κατάσταση του στοιχείου
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υποστεί ζημιά (εκτός εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα κατεστραμμένο αντικείμενο για ανταλλακτικά).
Βήμα 3. Ελέγξτε τις πολιτικές προσφοράς
Ακολουθούν ορισμένες πολιτικές που πρέπει να ελέγξετε στη σελίδα του στοιχείου.
- Πολιτική επιστροφής χρημάτων: Είναι καλύτερο να αγοράσετε ένα προϊόν που προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής επιστροφής.
- Αποστολή: Βρείτε ένα προϊόν με χαμηλό κόστος αποστολής διαφορετικά θα καταλήξετε να πληρώσετε πολύ περισσότερα από αυτά που περιμένατε.
Βήμα 4. Ρωτήστε τον πωλητή εάν υπάρχει κάτι σχετικά με το στοιχείο ή τις πολιτικές που πρέπει να διευκρινίσετε
Μέθοδος 3 από 6: Γνωρίστε τον πωλητή
Βήμα 1. Δείτε την αξιολόγηση του πωλητή (με το όνομα χρήστη του πωλητή)
Ο πωλητής θα πρέπει να έχει υψηλή βαθμολογία θετικών σχολίων (κατά προτίμηση τουλάχιστον 90 τοις εκατό). Είναι ασφαλέστερο να αγοράζετε από πωλητές με κορυφαία βαθμολογία (με το σήμα "Πωλητής με κορυφαία βαθμολογία" δίπλα στο όνομά τους).
Βήμα 2. Κάντε κλικ στον αριθμό ταυτότητας του πωλητή (δίπλα στο όνομα χρήστη του πωλητή)
Αυτό θα σας οδηγήσει στο προφίλ ανατροφοδότησης του πωλητή, όπου μπορείτε να δείτε λεπτομερείς αξιολογήσεις σχολίων και σχόλια σχετικά με τον πωλητή.
Βήμα 3. Περιηγηθείτε σε άλλα είδη που πουλάει ο πωλητής
Μην αγοράζετε από τον πωλητή εάν δείτε ύποπτη δραστηριότητα, όπως πολύτιμα αντικείμενα που πωλούνται σε πολύ χαμηλές τιμές.
Μέθοδος 4 από 6: Τρόπος πληρωμής
Βήμα 1. Πληρώστε χρησιμοποιώντας το PayPal αν είναι δυνατόν
Το PayPal είναι η προτεινόμενη μέθοδος για ασφαλή αγορά στο eBay επειδή προσφέρει μεγαλύτερη προστασία στους αγοραστές. Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα, ελέγξτε το υπόλοιπο της πιστωτικής σας κάρτας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε χρεώσει το σωστό ποσό και δεν έχετε πληρώσει για αντικείμενα που δεν αναγνωρίζετε αργότερα.
Μέθοδος 5 από 6: Επικοινωνία με τις Αρχές
Βήμα 1. Δώστε στον πωλητή την ευκαιρία να λύσει πρώτα το ζήτημα
Ρωτήστε τον ή τον γιατί δεν έχετε λάβει το αντικείμενο ή γιατί δεν είναι όπως το περιμένατε. Μερικές φορές, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση ή ανάμειξη κατά τη διάρκεια της αποστολής και οι πωλητές είναι συνήθως πολύ συνεργάσιμοι επειδή θέλουν να κρατήσουν τους πελάτες τους ευχαριστημένους και να αποφύγουν τα αρνητικά σχόλια στο eBay.
Βήμα 2. Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του eBay
Υπάρχει ένας σύνδεσμος υποστήριξης πελατών στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Αναφέρετε το ζήτημα με σαφήνεια και ευγένεια.
Βήμα 3. Αντιστρέψτε την πληρωμή σας, αν είναι δυνατόν
Ορισμένες εταιρείες πιστωτικών καρτών θα αντιστρέψουν τις συναλλαγές στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας εάν τις αναφέρετε ως δόλιες συναλλαγές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο "Ασφάλεια και προστασία" στην αρχική σελίδα του PayPal για να προσπαθήσετε να ανατρέψετε μια συναλλαγή PayPal και να αναφέρετε δόλιες συναλλαγές.
Μέθοδος 6 από 6: Κέντρο επίλυσης Ebay
Βήμα 1. Ανοίξτε μια θήκη μέσω του Κέντρου επίλυσης eBay
Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε.
- Μεταβείτε στην αρχική σελίδα του eBay.
- Μετακινήστε τον κέρσορα του ποντικιού σας πάνω από το "Customer Support" στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και κάντε κλικ στο "Resolution Center" από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Απαντήστε στις ερωτήσεις της οθόνης βήμα προς βήμα για να καταθέσετε την υπόθεσή σας στο eBay. Το σχέδιο προστασίας αγοραστών αποτελεί μέρος της πολιτικής επιστροφής χρημάτων του eBay που σας επιστρέφει ολόκληρα χρήματα για αγορές ύψους 25 $ και άνω εάν έχετε πέσει θύμα δόλιας δραστηριότητας και έχετε αναφέρει το θέμα μέσω του Κέντρου Επίλυσης του eBay.
