Εάν αγοράσατε ένα παιχνίδι στο Steam που δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, το Steam έχει μια πολιτική για την έκδοση επιστροφών χρημάτων. Είναι μια απλή διαδικασία που περιλαμβάνει αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω μιας διαδικτυακής φόρμας. Εάν η επιστροφή χρημάτων σας χορηγηθεί, θα πρέπει να πάρετε τα χρήματά σας πίσω σε περίπου μία εβδομάδα. Ωστόσο, μερικές φορές οι επιστροφές χρημάτων απορρίπτονται. Για να αποφευχθεί αυτό, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επιστροφή χρημάτων εγκαίρως και ότι έχετε έναν σοβαρό λόγο για την επιστροφή χρημάτων σε ένα παιχνίδι.
Βήματα
Μέρος 1 από 3: Αίτημα επιστροφής χρημάτων
Βήμα 1. Μεταβείτε στη "Βοήθεια Steam
"Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Steam. Κάντε κλικ στην καρτέλα" Βοήθεια Steam "στο επάνω μέρος της οθόνης.
Βήμα 2. Προσδιορίστε ότι χρειάζεστε βοήθεια για μια αγορά
Όταν κάνετε κλικ στο "Steam Help", θα ανακατευθυνθείτε σε μια λίστα επιλογών. Κοντά στο κάτω μέρος της λίστας, θα πρέπει να δείτε την επιλογή "Αγορά". Κάντε κλικ σε αυτό.
Βήμα 3. Επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε
Αφού κάνετε κλικ στην επιλογή "Αγορά", θα πρέπει να κατευθυνθείτε σε μια λίστα παιχνιδιών που αγοράσατε στο Steam. Επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε.
Βήμα 4. Εξηγήστε το πρόβλημα
Στη συνέχεια θα σας παρουσιαστούν επιλογές για να καθορίσετε το πρόβλημα με την αγορά σας. Επιλέξτε τον λόγο επιστροφής χρημάτων για το παιχνίδι. Οι επιλογές περιλαμβάνουν πράγματα όπως "Gameplay ή τεχνικό ζήτημα" ή "Το αγόρασα τυχαία".
Βήμα 5. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων
Στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε την επιλογή "Θα ήθελα το αίτημα επιστροφής χρημάτων". Στη συνέχεια, μπορείτε να συμπληρώσετε μερικές σημειώσεις που εξηγούν τις ιδιαιτερότητες και να πατήσετε το κουμπί "υποβολή".
Για παράδειγμα, στο πεδίο σημειώσεων, γράψτε κάτι σαν: "meantθελα να αγοράσω τη νεότερη έκδοση αυτού του παιχνιδιού και δεν ήταν σαφώς επισημασμένη στον ιστότοπο."
Μέρος 2 από 3: Λήψη απάντησης
Βήμα 1. Ελέγξτε το e-mail σας για επιβεβαίωση
Θα πρέπει να λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω email αμέσως μετά την αίτηση επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν λάβετε ένα μέσα σε λίγες ώρες, μπορεί να θέλετε να καλέσετε τη γραμμή βοήθειας του Steam για να βεβαιωθείτε ότι έχει ληφθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Βήμα 2. Περιμένετε μια εβδομάδα για να λάβετε νέα για την επιστροφή χρημάτων
Κάντε υπομονή όταν περιμένετε την επιστροφή χρημάτων σας. Ενώ ορισμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται γρήγορα, ενδέχεται να χρειαστεί έως και μία εβδομάδα για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος εάν το Steam έλαβε πολλά αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά την υποβολή του αιτήματός σας.
Βήμα 3. Ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό σας για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί
Εάν λάβετε επιβεβαίωση, το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας εγκρίθηκε, προσέξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Μέσα στις επόμενες ημέρες, τα χρήματά σας θα πρέπει να επιστραφούν. Εάν δεν επιστραφεί εντός μιας εβδομάδας, επικοινωνήστε με το Steam μέσω τηλεφώνου για να βεβαιωθείτε ότι τα τραπεζικά σας στοιχεία είναι σωστά.
Μέρος 3 από 3: Αποφυγή απόρριψης
Βήμα 1. Φροντίστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από τις αγορές
Συνήθως έχετε 14 ημέρες μετά την αγορά για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ενώ μερικές φορές το Steam μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου κατά περίπτωση, είναι πολύ πιο πιθανό να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν ενεργήσετε γρήγορα.
Βήμα 2. Μην ζητάτε πολλές επιστροφές χρημάτων
Τεχνικά δεν υπάρχει όριο ως προς το πόσες επιστροφές χρημάτων μπορείτε να ζητήσετε. Ωστόσο, εάν ζητήσετε πάρα πολλές επιστροφές χρημάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να λάβετε ένα e-mail με προειδοποίηση. Είναι γνωστό ότι κάποιοι εξορύσσουν παιχνίδια για ανταμοιβές και επιτεύγματα και στη συνέχεια απαιτούν επιστροφή χρημάτων, οπότε το Steam είναι καχύποπτο για τους χρήστες που ζητούν συχνά επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τους κανονισμούς σχετικά με την επιστροφή των δώρων
Εάν αγοράσατε ένα παιχνίδι ως δώρο και θέλετε να το επιστρέψετε, πρέπει να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων πριν δώσετε το αντικείμενο. Εάν έχετε δώσει ήδη το προϊόν, μόνο το άτομο που το έλαβε μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 4. Ζητήστε ένσταση για επιστροφή χρημάτων
Εάν η επιστροφή χρημάτων σας απορρίφθηκε για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε ένσταση. Απλώς εκδώστε ένα άλλο αίτημα, εκφράζοντας εκ νέου τις ανησυχίες σας. Μερικές φορές, το Steam μπορεί να αλλάξει γνώμη και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
