Το Roblox είναι ένα δημοφιλές online παιχνίδι που βασίζεται στη δημιουργία και την αλληλεπίδραση σε έναν ανοιχτό κόσμο. Είτε είστε γονέας με απορία σχετικά με το παιχνίδι του παιδιού σας είτε παίκτης που χρειάζεται βοήθεια σε τεχνικό ζήτημα, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Roblox. Υπάρχουν τρεις τρόποι για να φτάσετε στο Roblox. Μπορείτε να καλέσετε τη γραμμή υποστήριξης πελατών στο 888-858-2569 και να αφήσετε ένα φωνητικό ταχυδρομείο για να λάβετε μια κλήση πίσω, να συμπληρώσετε τη φόρμα υποστήριξης στο διαδίκτυο για γενικά θέματα ή να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών τους απευθείας για να κάνετε συγκεκριμένες ερωτήσεις.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Κλήση υποστήριξης πελατών Roblox
Βήμα 1. Καλέστε 888-858-2569 για να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών Roblox
Η γραμμή υποστήριξης πελατών Roblox είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα μενού και θα σας ζητήσει να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα με τα στοιχεία του λογαριασμού σας προτού σας καλέσουν.
Ο αριθμός υποστήριξης πελατών είναι δωρεάν
Υπόδειξη:
Ο αριθμός υποστήριξης πελατών Roblox είναι χρήσιμος εάν έχετε μια πολύ συγκεκριμένη ερώτηση, αλλά δεν θα μπορείτε να μιλήσετε απευθείας σε κάποιον μέχρι να σας καλέσει, κάτι που μπορεί να διαρκέσει λίγο.
Βήμα 2. Πατήστε 1 εάν είστε κάτω των 18 ετών και χρειάζεστε βοήθεια
Εάν είστε κάτω των 18 ετών, η υποστήριξη πελατών της Roblox δεν θα σας μιλήσει τηλεφωνικά, αλλά θα σας παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να βρείτε βοήθεια στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών για το πώς να μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης πελατών.
Εάν είστε κάτω των 18 ετών, στρατολογήστε έναν ενήλικα για να σας βοηθήσει να καλέσετε. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να μιλήσουν σε κάποιον για εσάς
Βήμα 3. Πατήστε 2 εάν είστε γονέας ή παίκτης ηλικίας άνω των 18 ετών
Ακολουθήστε τις αυτόματες προτροπές μενού με βάση το ζήτημα, την ερώτηση ή τον προβληματισμό σας. Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Roblox, τη χρέωση ή το λογισμικό σας από το αυτοματοποιημένο μενού προτού σας δώσει την επιλογή να αφήσετε ένα φωνητικό ταχυδρομείο.
Βήμα 4. Πατήστε 0 αφού πατήσετε το 2 για να αφήσετε ένα μήνυμα και να λάβετε μια κλήση πίσω
Ο Roblox θα σας τηλεφωνήσει αφού αφήσετε ένα λεπτομερές μήνυμα σχετικά με την ερώτηση ή τον προβληματισμό σας. Θα σας ζητηθεί να δώσετε το όνομά σας, το όνομα του λογαριασμού σας Roblox και τα στοιχεία χρέωσής σας προτού εξηγήσετε σε τι χρειάζεστε βοήθεια.
Μέθοδος 2 από 3: Αποστολή email απευθείας στην υποστήριξη πελατών Roblox
Βήμα 1. Στείλτε την ερώτησή σας στο [email protected]
Ενώ η Roblox προωθεί την ηλεκτρονική φόρμα συμπλήρωσης υποστήριξης πελατών, έχει μια ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για γενικές ερωτήσεις. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να απαντήσουν.
Υπόδειξη:
Αν θέλετε να ασκήσετε ένσταση για απαγόρευση ή προειδοποίηση, θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εφεδρική διεύθυνση [email protected].
Βήμα 2. Σχεδιάστε μια λεπτομερή εξήγηση για το σε τι χρειάζεστε βοήθεια
Συμπεριλάβετε το όνομά σας, τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τυχόν σχετικά στοιχεία χρέωσης στο μήνυμά σας. Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς για το σε τι χρειάζεστε βοήθεια.
Βήμα 3. Περιμένετε απάντηση ή πρόσθετη εξήγηση
Το Roblox δεν προσφέρει ζωντανή υποστήριξη, οπότε ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο χρόνο για απάντηση. Να είστε υπομονετικοί και να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να χρειαστεί η υποστήριξη πελατών για να σας βοηθήσει.
Μέθοδος 3 από 3: Χρήση της φόρμας υποστήριξης Roblox Online
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης Roblox για να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε
Αυτή η ιστοσελίδα περιέχει τη φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ζητήσετε βοήθεια από τον Roblox για ένα συγκεκριμένο ζήτημα. Είναι η κύρια μέθοδος του Roblox για την απάντηση σε παράπονα και ανησυχίες πελατών.
Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης Roblox στη διεύθυνση
Υπόδειξη:
Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να σας βοηθήσει μόνο με προβλήματα χρέωσης και θέματα λογαριασμού. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με την ανάπτυξη ή τη δημιουργία εντός παιχνιδιού, επισκεφτείτε το Roblox Developer Hub στη διεύθυνση developer. Roblox.com.
Βήμα 2. Συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο επάνω μέρος
Θα πρέπει να εισαγάγετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομα χρήστη Roblox. Εάν είστε κάτω των 13 ετών, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του γονέα σας. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας εισάγοντας την δύο φορές και ελέγξτε την ορθογραφία για να επιβεβαιώσετε ότι είναι σωστή.
Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε το επώνυμό σας στην ενότητα ονόματος. Το όνομα σου είναι εντάξει
Βήμα 3. Επιλέξτε την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε και την κατηγορία της ερώτησής σας
Επειδή το παιχνίδι διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την πλατφόρμα που το παίζετε, θα πρέπει να επιλέξετε αν παίζετε το παιχνίδι σε κονσόλα, υπολογιστή ή tablet. Κάτω από αυτό, θα επιλέξετε την κατηγορία του ζητήματος ή της ερώτησής σας.
Υπόδειξη:
Εάν θέλετε να αναφέρετε κάποιον για απάτη, επιλέξτε "εκμετάλλευση αναφοράς" ως κατηγορία σας.
Βήμα 4. Περιγράψτε το πρόβλημα ή την ανησυχία σας στο κάτω μέρος της σελίδας
Να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς. Συμπεριλάβετε σχετικές λεπτομέρειες, όπως το πώς προέκυψε ένα πρόβλημα ή ποιες είναι οι λεπτομέρειες ενός μηνύματος σφάλματος. Σημειώστε επίσης πότε παρουσιάστηκε το ζήτημα, σε περίπτωση που χρειαστεί να αναφερθούν στα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από τις περιόδους παιχνιδιού σας.
