Η ιστορία της εταιρείας σας μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τη σύνδεση με τους πελάτες σας. Μια συναρπαστική, ειλικρινής ιστορία θα περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τους δημιουργούς της εταιρείας σας, τις πρώτες προκλήσεις που αντιμετωπίσατε και τι ξεχωρίζει την εταιρεία σας. Ξεκινήστε αναπτύσσοντας ιδέες για την ιστορία σας κάνοντας έρευνα στο Διαδίκτυο, συζητώντας με πελάτες και υπαλλήλους και κάνοντας ιδέες μόνοι σας. Στη συνέχεια, σχεδιάστε την ιστορία σας με χρονολογική σειρά εστιάζοντας στο πού ήσασταν, πού βρίσκεστε τώρα και πού θέλετε να πάτε. Διαδώστε την ιστορία σας στον ιστότοπο της εταιρείας σας και βελτιώστε την με φωτογραφίες, μαρτυρίες και βίντεο.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Ανάπτυξη Ιδεών
Βήμα 1. Ερευνήστε την εταιρεία σας online για να δείτε πώς την περιγράφουν οι άνθρωποι
Μια γρήγορη αναζήτηση στο Google μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποιες λέξεις μπορεί να έχουν απήχηση στους αναγνώστες σας. Αναζητήστε το όνομα της εταιρείας σας και διαβάστε κριτικές, αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλα πράγματα που έχουν γράψει οι πελάτες για την εταιρεία σας και τα προϊόντα της. Αναζητήστε τα 5 κορυφαία επίθετα που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να περιγράψουν την εταιρεία σας και τα προϊόντα της για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τι εκτιμούν περισσότερο οι άνθρωποι για την εταιρεία σας.
Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε ότι οι άνθρωποι συχνά περιγράφουν τα προϊόντα της εταιρείας σας ως "αξιόπιστα", "οικονομικά αποδοτικά", "καινοτόμα", "εύχρηστα" και "διασκεδαστικά". Σημειώστε αυτούς τους όρους και φροντίστε να τους συμπεριλάβετε στην ιστορία σας καθώς περιγράφετε τι κάνει η εταιρεία σας
Βήμα 2. Ρωτήστε τους πελάτες και τους υπαλλήλους γιατί είναι πιστοί στην εταιρεία σας
Ο προσδιορισμός του τι κάνει τους ανθρώπους να επιστρέφουν μπορεί επίσης να είναι μια ισχυρή λεπτομέρεια για να συμπεριληφθεί στην ιστορία σας. Μιλήστε με τους επαναλαμβανόμενους πελάτες και τους μακροχρόνιους υπαλλήλους σας για να μάθετε τι τους αρέσει στην εταιρεία. Καθώς μιλάτε με άτομα, προσδιορίστε τυχόν επίθετα ή περιγραφικές λέξεις που χρησιμοποιούν για να περιγράψουν την εταιρεία σας. Αν παρατηρήσετε ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν σταθερά συγκεκριμένες λέξεις, προσπαθήστε να τις ενσωματώσετε στην ιστορία της εταιρείας σας.
Για παράδειγμα, εάν παρατηρήσετε ότι οι πελάτες επισημαίνουν ότι η άριστη εξυπηρέτηση της εταιρείας σας είναι αυτή που τους κρατά να επιστρέφουν, τότε σίγουρα θα θέλατε να το αναφέρετε κάπου στην ιστορία σας
Υπόδειξη: Αυτή είναι μια εξαιρετική στιγμή για να συγκεντρώσετε μαρτυρίες πελατών και εργαζομένων. Βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε κάθε άτομο εάν είναι εντάξει να συμπεριλάβετε τη μαρτυρία του στον ιστότοπό σας και να λάβετε γραπτή συγκατάθεση προτού το κάνετε.
Βήμα 3. Απαντήστε στις ερωτήσεις «ποιος», «τι», «πότε», «πού», «γιατί»
Η απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με την ιστορία σας μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να συμπεριλάβετε σε αυτήν. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τις ακόλουθες ερωτήσεις και γράψτε την απάντησή σας σε κάθε μία:
- Τι συνέβη που οδήγησε στην έναρξη της εταιρείας σας;
- Πότε δημιουργήθηκε η εταιρεία σας;
- Ποιοι είναι οι βασικοί χαρακτήρες στην ιστορία της εταιρείας;
- Τι προσπαθούσαν να κάνουν οι άνθρωποι που ξεκίνησαν την εταιρεία;
- Ποιες προκλήσεις αντιμετώπισαν οι δημιουργοί της εταιρείας σας;
- Γιατί είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να γνωρίζουν την ιστορία της εταιρείας σας;
Υπόδειξη: Εάν δεν είστε ο ιδιοκτήτης της εταιρείας που λέει την ιστορία από τη δική σας οπτική γωνία, δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη φωνή που θα χρησιμοποιήσετε για να πείτε την ιστορία της εταιρείας σας και πραγματικά σκεφτείτε ποιο είναι αυτό το άτομο. Προσπαθήστε να μιλήσετε στο κοινό σας με έναν τρόπο αγαπητό, αλλά επαγγελματικό.
Μέθοδος 2 από 3: Σύνταξη της ιστορίας σας
Βήμα 1. Ξεκινήστε περιγράφοντας τον «εαυτό» ή την ατομική πτυχή της εταιρείας σας
Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να εισαγάγετε την ιστορία της εταιρείας σας, καθώς αυτόματα εξανθρωπίζει την εταιρεία σας και προσελκύει τους αναγνώστες. Ωστόσο, μπορεί να είναι ένα δύσκολο μέρος για τη συγγραφή της ιστορίας της εταιρείας σας, καθώς περιλαμβάνει μια προσωπική εμφάνιση. Σε αυτήν την ενότητα, μιλήστε για ποια γεγονότα οδήγησαν στη δημιουργία της εταιρείας σας.
Για παράδειγμα, εάν διαχειρίζεστε μια εταιρεία γραφιστικής, μπορεί να συζητήσετε το ενδιαφέρον σας για κινούμενα σχέδια από μικρή ηλικία που οδήγησε στην άσκηση σπουδών γραφιστικής στο κολέγιο. Στη συνέχεια, μπορείτε να μοιραστείτε ότι εργάζεστε για άλλες εταιρείες, αλλά αισθάνεστε ανεκπλήρωτοι και αποφασίσατε να δημιουργήσετε τη δική σας εταιρεία
Βήμα 2. Να είστε ειλικρινείς για κάθε δυσκολία που αντιμετώπισε η εταιρεία σας στις πρώτες της μέρες
Η κοινή χρήση πρώιμων οικονομικών δυσκολιών, η έλλειψη υποστήριξης, ο τεχνικός λόξυγκας και άλλες προκλήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να σας γοητεύσουν στους πελάτες σας, οπότε μην αφήνετε αυτές τις λεπτομέρειες εκτός της ιστορίας σας. Οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν την ειλικρίνειά σας και θα είναι πιο πιθανό να συνδεθούν με τις αξίες της εταιρείας σας ως αποτέλεσμα.
Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία τεχνολογίας ξεκίνησε με εσάς και τον φορητό υπολογιστή σας στο υπόγειο του καλύτερού σας φίλου, μοιραστείτε το με τους πελάτες
Υπόδειξη: Παρόλο που είναι σημαντικό να μοιράζεστε τις δυσκολίες που αντιμετώπισε η εταιρεία σας, μην εξωραΐσετε ούτε τις λεπτομέρειες της ιστορίας σας. Να είστε ειλικρινείς για την προέλευση της εταιρείας σας.
Βήμα 3. Μιλήστε για το τι κάνει η εταιρεία σας και γιατί έχει σημασία
Μόλις μοιραστείτε πώς ξεκίνησε η εταιρεία σας, μιλήστε για το παρόν. Περιγράψτε τι κάνει η εταιρεία σας, για ποια είναι γνωστή και τι προσπαθεί να κάνει στο μέλλον. Φροντίστε να σκέφτεστε τους πελάτες σας και πώς μπορείτε να τους κοινοποιήσετε τους στόχους της εταιρείας σας με τρόπο που να είναι σχετικός.
Για παράδειγμα, εάν λειτουργείτε μια επιχείρηση εστίασης, μπορεί να μιλήσετε για τον τρόπο με τον οποίο προσπαθείτε να φτιάξετε υγιεινά τρόφιμα που αρέσουν στο πλήθος και προέρχονται από τοπικά συστατικά. Μπορεί επίσης να μιλήσετε για έναν μελλοντικό στόχο, όπως το άνοιγμα του δικού σας εστιατορίου ή η επέκταση της επιχείρησης εστίασης
Βήμα 4. Συμπεριλάβετε μεταβάσεις για να κάνετε την ιστορία να κυλήσει καλά
Οι μεταβάσεις είναι λέξεις και φράσεις που βοηθούν στη διευκόλυνση της ροής του κειμένου σας και βοηθούν τον αναγνώστη να δημιουργήσει λογικές συνδέσεις μεταξύ των ιδεών που παρουσιάζετε. Οι μεταβάσεις μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλετε, να εισαγάγετε παραδείγματα και να δώσετε έμφαση. Αναζητήστε μέρη στην ιστορία σας όπου μπορείτε να παρέχετε πινακίδες και δείκτες χρόνου για να σηματοδοτήσετε τη σειρά με την οποία συνέβη η ιστορία σας και τι θα ακολουθήσει στη συνέχεια. Ακολουθούν ορισμένοι συνηθισμένοι τύποι και παραδείγματα μεταβατικών λέξεων και φράσεων που μπορεί να συμπεριλάβετε:
- Ακολουθία: Πρώτα, μετά, πριν, μετά και μετά.
- Ομοιότητα: Επίσης, με τον ίδιο τρόπο, και παρόμοια.
- Διαφορά: Ωστόσο, αλλά, και παρά το γεγονός.
- Παραδείγματα: Για παράδειγμα, για παράδειγμα, και για επεξήγηση.
- Έμφαση: Πράγματι, φυσικά, και πραγματικά.
Βήμα 5. Ολοκληρώστε με μια παρότρυνση για δράση ή πρόσκληση για τους πελάτες σας
Μόλις ολοκληρώσετε την αφήγηση της ιστορίας σας και την περιγραφή της εταιρείας σας, αναζητήστε έναν τρόπο να προσελκύσετε τους αναγνώστες σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο να τους προσκαλέσετε να επικοινωνήσουν μαζί σας ή να επισκεφτούν τον επαγγελματικό σας χώρο ή μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση για να ξεκινήσει μια συνομιλία.
Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε κάτι σαν: "Ελάτε για μια επίσκεψη για να σας δείξουμε τι μας ξεχωρίζει!" ή «Ακολουθήστε με στα κοινωνικά μέσα για να μείνετε σε επαφή»
Βήμα 6. Αναθεωρήστε και διορθώστε το έργο σας προτού το μοιραστείτε δημόσια
Η αναθεώρηση μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι έχετε συμπεριλάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ενώ η διόρθωση θα σας δώσει την ευκαιρία να ελέγξετε για σφάλματα. Δοκιμάστε να διαβάσετε την ιστορία σας δυνατά για να διαπιστώσετε εάν κάτι της λείπει. Αυτός είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να εντοπίσετε απλά λάθη, όπως τυπογραφικά λάθη, γραμματικά ζητήματα και ορθογραφικά λάθη.
Είναι επίσης καλή ιδέα να ζητήσετε από κάποιον να διαβάσει την ιστορία της εταιρείας σας πριν την μοιραστείτε. Μπορεί να είναι σε θέση να σας δώσουν σχόλια για το ποιες λεπτομέρειες μπορούν να κάνουν την ιστορία πιο συναρπαστική ή λογική
Μέθοδος 3 από 3: Διανομή της ιστορίας σας
Βήμα 1. Δημοσιεύστε την ιστορία της εταιρείας σας στην ενότητα "Σχετικά" του ιστότοπού σας
Οι πελάτες και οι δυνητικοί υπάλληλοι που θέλουν να μάθουν περισσότερα για το ιστορικό της εταιρείας σας πιθανότατα θα ελέγξουν εδώ. Αφού ολοκληρώσετε την ιστορία σας και τη διορθώσετε ενδελεχώς, δημοσιεύστε την στον ιστότοπό σας.
Μια άλλη επιλογή είναι να δημιουργήσετε μια σελίδα που ονομάζεται "Η ιστορία μας" ή κάτι παρόμοιο
Υπόδειξη: Επιλέξτε μια γραμματοσειρά και μια διάταξη που είναι ευανάγνωστη. Προσπαθήστε να διατηρήσετε τη μορφοποίηση ίδια με τον υπόλοιπο ιστότοπο.
Βήμα 2. Προσθέστε σχετικές εικόνες για να βελτιώσετε τις λεπτομέρειες της ιστορίας σας
Αναζητήστε μέρη στην ιστορία σας όπου μια εικόνα μπορεί να σας βοηθήσει να την βελτιώσετε. Για παράδειγμα, μπορεί να συμπεριλάβετε μια εικόνα του διευθύνοντος συμβούλου σας, μιας ομάδας εργαζομένων ή του χώρου εργασίας σας. Για να επισημάνετε τα ταπεινά ξεκινήματα της εταιρείας σας, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια εικόνα του πρώτου γραφείου ή του χώρου εργασίας σας.
Μην συμπεριλάβετε πάρα πολλές εικόνες. Μία για κάθε 1-2 παραγράφους είναι αρκετή
Βήμα 3. Συμπεριλάβετε αποσπάσματα από πελάτες και υπαλλήλους που θα σας βοηθήσουν να πείτε την ιστορία σας
Τοποθετήστε τα στο πλάι ή διαδώστε σε όλη την ανάρτησή σας για να αναδείξετε τα καλύτερα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας σας. Μπορείτε ακόμη και να συνδυάσετε το απόσπασμα με μια εικόνα του υπαλλήλου ή του πελάτη για να δώσετε μια πιο ανθρώπινη φωνή σε αυτά που είπαν για την εταιρεία σας.
Για παράδειγμα, εάν έχετε μαρτυρίες από πελάτες που βελτιώνουν τις λεπτομέρειες που μοιραστήκατε στην ιστορία σας, ενδέχεται να συμπεριλάβετε 2-3 από αυτές στο πλάι ή στο κάτω μέρος της σελίδας
Βήμα 4. Δημιουργήστε ένα βίντεο για να μοιραστείτε την ιστορία σας χρησιμοποιώντας ένα οπτικό μέσο
Αφού γράψετε την ιστορία της εταιρείας σας, ίσως σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα βίντεο για να το ακολουθήσετε και να χρησιμοποιήσετε την αφήγηση ως "σενάριο". Συνδυάστε τις λέξεις με πλάνα από το γραφείο σας ή άλλο μέρος της επιχείρησής σας για να δείτε στους πελάτες μια εικόνα της εταιρείας σας όταν βρίσκεται σε δράση. Συνεντεύξτε πελάτες και υπαλλήλους για να συμπεριλάβετε μερικές μαρτυρίες στο βίντεο επίσης.
