Κάθε προϊόν της Dyson συνοδεύεται από εγγύηση που διαρκεί 1 έτος. Εάν υπάρχουν ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή του προϊόντος σας Dyson, μπορείτε να διεκδικήσετε την εγγύησή σας για να διορθώσετε το πρόβλημά σας δωρεάν. Το μόνο που χρειάζεστε είναι η απόδειξη και ο αριθμός μοντέλου σας για να επικοινωνήσετε με τη γραμμή βοήθειας της Dyson και να διορθώσετε ή να αντικαταστήσετε εύκολα το προϊόν σας.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Λήψη άμεσης βοήθειας
Βήμα 1. Καλέστε το 1-866-693-9766 για να μιλήσετε σε έναν αντιπρόσωπο
Για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ερώτησή σας σχετικά με την εγγύηση αμέσως, καλέστε τη γραμμή βοήθειας της Dyson από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8πμ έως 8μμ CST ή Σάββατο από 9πμ έως 6μμ CST. Έχετε έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας και την απόδειξή σας, ώστε να μπορείτε να τους δώσετε τα στοιχεία σας για να διεκδικήσουν την εγγύησή σας.
- Μπορείτε να μάθετε πού να πάρετε το ελαττωματικό προϊόν σας και εάν θα χρειαστείτε πλήρη αντικατάσταση ή απλώς ένα νέο ανταλλακτικό, μιλώντας με έναν αντιπρόσωπο.
- Δυστυχώς, η γραμμή βοήθειας είναι κλειστή τις Κυριακές.
Βήμα 2. Ξεκινήστε μια συνομιλία για να λάβετε βοήθεια στο διαδίκτυο
Εάν θέλετε να στείλετε μήνυμα σε έναν εκπρόσωπο της Dyson online, μπορείτε να κάνετε κλικ στον κίτρινο κύκλο με το συννεφάκι συνομιλίας στην αριστερή γωνία της οθόνης σας. Στη συνέχεια, απαντήστε στις προτροπές που πρέπει να απευθυνθείτε στο άτομο που μπορεί να σας βοηθήσει με την ερώτησή σας σχετικά με την εγγύηση.
Για να ξεκινήσετε μια συνομιλία, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
Υπόδειξη:
Στην αρχή, θα συνομιλήσετε με ένα bot. Καθώς εργάζεστε στο δρόμο σας μέσω των προτροπών, τελικά θα συνδεθείτε με ένα πραγματικό πρόσωπο.
Βήμα 3. Στείλτε ένα email στο [email protected] ως εναλλακτική λύση
Εάν θέλετε να γράψετε την ερώτησή σας σχετικά με την εγγύησή σας ή δεν μπορείτε να λάβετε τη Dyson μέσω τηλεφώνου, δοκιμάστε να τους στείλετε ένα email με το ερώτημά σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε ο αντιπρόσωπος της Dyson να μπορεί να αναζητήσει τις πληροφορίες σας.
Δοκιμάστε να γράψετε κάτι σαν: «Γεια σας, έχω μια ερώτηση σχετικά με την εγγύηση για μια παραγγελία που έκανα πριν από ένα μήνα. Εάν έχω χρησιμοποιήσει το προϊόν μου δύο φορές και τώρα δεν ενεργοποιείται, εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση; Ο αριθμός παραγγελίας μου είναι 24589. Σας ευχαριστώ."
Υπόδειξη:
Οι περισσότερες ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντώνται εντός 2 ωρών, ακόμη και αν δεν είναι σε κανονικές ώρες λειτουργίας.
Μέθοδος 2 από 2: Αποστολή εγγράφων και εύρεση περισσότερων πληροφοριών
Βήμα 1. Στείλτε έγγραφα ή επιστολές μέσω ταχυδρομείου
Εάν θέλετε να υποβάλετε μια απόδειξη ή μια φόρμα παραγγελίας, μπορείτε να την τοποθετήσετε σε ένα φάκελο και να την στείλετε στα κεντρικά γραφεία της Dyson. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό της παραγγελίας σας, τη διεύθυνση επιστροφής και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες όπως: «Γεια σας, έχω συμπεριλάβει την απόδειξή μου από την πρόσφατη αγορά μου και θα ήθελα να διεκδικήσω την εγγύησή μου. Ο αριθμός παραγγελίας μου είναι 78634 και ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι 515-555-2849."
-
Αποστολή της επιστολής σας σε:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Σουίτα 275
Σικάγο, Ιλ
Βήμα 2. Βρείτε τι καλύπτεται από την εγγύηση επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο της Dyson
Εάν έχετε μια γενική ερώτηση σχετικά με το τι καλύπτεται και δεν καλύπτεται από την εγγύηση της Dyson, δοκιμάστε να ελέγξετε τη σελίδα εγγύησης στο διαδίκτυο για να δείτε αν μπορείτε να απαντήσετε στην ερώτησή σας. Μπορείτε επίσης να μάθετε πώς να ζητήσετε εγγύηση ή να αντικαταστήσετε ελαττωματικά εξαρτήματα.
- Τα ελαττωματικά υλικά ή η κατασκευή καλύπτονται πάντα από την εγγύηση της Dyson, ενώ η κανονική φθορά ή οι ζημιές από τις καιρικές συνθήκες ή τις υπερτάσεις ισχύος δεν είναι.
- Επισκεφτείτε τη σελίδα εγγύησης της Dyson επισκεφτείτε τη διεύθυνση
Βήμα 3. Μάθετε σχετικά με την πολιτική επιστροφής της Dyson επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό τους
Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας για τα χρήματά σας πίσω, μπορείτε να καθορίσετε εάν το προϊόν σας είναι κατάλληλο ή όχι, διαβάζοντας τη σελίδα επιστροφών. Τα περισσότερα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 90 ημερών από την αγορά.
- Εάν έχετε την αρχική συσκευασία Dyson και το προϊόν σας είναι σε καλή κατάσταση, μπορείτε συνήθως να το συσκευάσετε και να το στείλετε πίσω στην Dyson για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική επιστροφής της Dyson, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
