Εάν κάτι πήγε στραβά όταν παίζατε ένα παιχνίδι Activision Blizzard ή ενώ προσπαθούσατε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, πιθανότατα θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί του για να λάβετε βοήθεια. Μπορεί επίσης να έχετε μια υπέροχη ιδέα που ανυπομονείτε να μοιραστείτε ή σχόλια για το πώς μπορούν να βελτιώσουν ένα από τα παιχνίδια τους. Συγκεντρώσαμε τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αναζητήσετε βοήθεια ή να μοιραστείτε σχόλια με την ομάδα της Activision.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 13: Επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης της Activision
0 7 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Η σελίδα υποστήριξης της Activision έχει συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για κοινά ζητήματα
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας Activision ή με ένα από τα παιχνίδια του, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://support.activision.com/options. Μόλις φτάσετε στην κύρια σελίδα προορισμού, επιλέξτε το παιχνίδι με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα, όπως το Call of Duty War Zone ή το Guitar Hero Live. Μόλις το κάνετε αυτό, επιλέξτε την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε, όπως το PS5 ή το Xbox One. Από εκεί, χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε το θέμα που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημά σας, όπως "Απόδοση παιχνιδιού" ή "Λογαριασμός Activision". Στη συνέχεια, επιλέξτε το συγκεκριμένο ζήτημα που αντιμετωπίζετε, όπως "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής μου", "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό", "Αναφορά σφάλματος" ή "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο διαδίκτυο".
- Αφού επιλέξετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Για τα πιο συνηθισμένα ζητήματα, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ωστόσο, ορισμένα προβλήματα-όπως προβλήματα με την κατάταξη ή τα στατιστικά σας-θα σας οδηγήσουν σε μια συνομιλία όπου μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από ένα ζωντανό άτομο.
- Εάν δεν βλέπετε μια επιλογή που βοηθά στην επίλυση του προβλήματός σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Περισσότερες λύσεις" για πρόσθετη βοήθεια.
Μέθοδος 2 από 13: Καλέστε τους για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
0 2 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Απευθυνθείτε στην ομάδα της Activision μέσω τηλεφώνου στο +1 (310) -255-2000
Η κλήση τους μπορεί να σας βοηθήσει να έρθετε σε άμεση επαφή με κάποιον. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή εάν έχετε μια άμεση ερώτηση που πρέπει να λυθεί. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας ή να λάβετε βοήθεια με την τεχνική υποστήριξη. Μόλις τηλεφωνήσετε, ένα μέλος της ομάδας τους μπορεί να σας κατευθύνει στο κατάλληλο άτομο για να σας βοηθήσει.
Μέθοδος 3 από 13: Στείλτε ένα tweet στο @ATVIAssist
0 9 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Ελέγξτε τη ροή Twitter της Activision Support για ενημερώσεις
Η ομάδα υποστήριξης της Activision δημοσιεύει συχνά ενημερώσεις και μοιράζεται τι συμβαίνει στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών στη ροή τους στο Twitter. Μπορείτε να τους στείλετε ένα tweet με την ελπίδα ότι κάποιος θα δει τι έχετε στο μυαλό σας, αν και έχετε κατά νου ότι πιθανότατα δεν θα σας απαντήσει.
Δεν θα μπορείτε να στείλετε DM μέσω Twitter αν δεν σας ακολουθήσει το @ATVIAssist
Μέθοδος 4 από 13: Επικοινωνήστε με έναν Πρεσβευτή Υποστήριξης της Activision για βοήθεια
0 2 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Οι πρέσβεις υποστήριξης είναι εθελοντές που απαντούν σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο
Είναι ένα πολύ ωραίο πρόγραμμα-ως αντάλλαγμα για να σας βοηθήσει να απαντήσετε σε ερωτήσεις, οι Πρεσβευτές συχνά λαμβάνουν δωρεάν εξοπλισμό εντός παιχνιδιού ή άλλα ωραία πράγματα. Λάβετε υπόψη ότι επειδή δεν είναι υπάλληλοι της Activision, ενδέχεται να μην μπορούν να σας βοηθήσουν σε ορισμένα ζητήματα τεχνικής υποστήριξης. Ωστόσο, αξίζει τον κόπο αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας και χρειάζεστε βοήθεια από ένα πραγματικό άτομο.
- Για να μεταβείτε στη συνομιλία Ambassador, μεταβείτε στη διεύθυνση: https://ambassy.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D577SS000000000000000600000 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Θυμηθείτε, δεδομένου ότι πρόκειται για εθελοντές, είναι σημαντικό να μην μοιραστείτε προσωπικές πληροφορίες μαζί τους, όπως το πραγματικό σας όνομα ή η διεύθυνσή σας.
Μέθοδος 5 από 13: Περιηγηθείτε στο φόρουμ κοινότητας της Activision
0 3 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Αναζητήστε ερωτήσεις που έχουν απαντηθεί προηγουμένως ή κάντε νέες
Η Activision έχει μια ενεργή κοινότητα, οπότε αν έχετε κάποια ερώτηση, δοκιμάστε να περιηγηθείτε στο φόρουμ για να δείτε αν κάποιος έχει ήδη απαντήσει. Υπάρχουν τόνοι δημοσιεύσεων, οπότε οι πιθανότητες είναι καλές ότι θα υπάρξουν χρήσιμες πληροφορίες! Εάν δεν το έχει ρωτήσει κανείς πριν, δημοσιεύστε το και δείτε αν έρχεται κάποιος που μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να βρείτε τη σελίδα της Κοινότητας στη διεύθυνση
Από την κύρια σελίδα, πληκτρολογήστε την ερώτησή σας στο πλαίσιο που λέει: "Έχετε μια ερώτηση; Ρωτήστε εδώ!" Καθώς πληκτρολογείτε, τυχόν προηγούμενες αναρτήσεις που μπορεί να ταιριάζουν με το ερώτημά σας θα εμφανίζονται σε ένα αναπτυσσόμενο πλαίσιο
Μέθοδος 6 από 13: Ελέγξτε τον ιστότοπο της Blizzard
0 3 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Ο ιστότοπος της Blizzard προσφέρει υποστήριξη για τα διαδικτυακά παιχνίδια τους
Η Activision είναι μια μητρική εταιρεία με πολλές διαφορετικές μάρκες. Μια από τις μεγαλύτερες μάρκες τους είναι η Blizzard-φιλοξενούν παιχνίδια όπως το Warcraft, το Diablo και το StarCraft. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα από αυτά τα παιχνίδια, δοκιμάστε να ελέγξετε τη σελίδα υποστήριξης της Blizzard στη διεύθυνση
- Από την κύρια σελίδα υποστήριξης, έχετε μερικές επιλογές για να βρείτε βοήθεια. Itherάξτε για το πρόβλημά σας, επιλέξτε "Λογαριασμός, εφαρμογή και κατάστημα" ή κάντε κλικ στο συγκεκριμένο παιχνίδι με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα.
- Εάν δεν βρείτε την απάντηση στο πρόβλημά σας στις σελίδες υποστήριξης, μπορείτε να επιλέξετε "Ακόμα χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας" για να μεταφερθείτε σε μια φόρμα όπου μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας και να επισυνάψετε τυχόν σχετικά αρχεία.
Μέθοδος 7 από 13: Ανατρέξτε στη σελίδα υποστήριξης του King για βοήθεια με τα παιχνίδια τους
0 4 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Παρέχουν μια φόρμα αντιμετώπισης προβλημάτων όπου μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση
Η King είναι μία από τις δημοφιλείς θυγατρικές της Activision-φτιάχνουν μερικά από τα πιο δημοφιλή παιχνίδια για κινητά στο διαδίκτυο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας King ή ένα παιχνίδι όπως το Candy Crush Saga, το Pet Rescue Saga ή το Farm Heroes Super Saga, μεταβείτε στη σελίδα επικοινωνίας του King στη διεύθυνση
Όταν ανοίγετε τη φόρμα επικοινωνίας, συμπληρώστε τη με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα, το παιχνίδι για το οποίο ζητάτε και το γενικό θέμα που περιλαμβάνει το πρόβλημά σας. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας στο παρεχόμενο πλαίσιο και υποβάλετε τη φόρμα σας. Θα πρέπει να λάβετε απάντηση από έναν εκπρόσωπο μέσα σε μία ή δύο ημέρες
Μέθοδος 8 από 13: Ηλεκτρονική διεύθυνση PR της Activision για αιτήματα πολυμέσων
0 3 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Το τμήμα δημοσίων σχέσεων μπορεί να σας βοηθήσει εάν γράφετε μια ιστορία ή ένα άρθρο
Εάν εργάζεστε για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και θέλετε να μιλήσετε με την ομάδα τύπου της Activision, στείλτε τους email στο [email protected]. Ωστόσο, μην χρησιμοποιείτε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη πελατών-δεν θα μπορούν να σας βοηθήσουν με προβλήματα με τα παιχνίδια ή τον λογαριασμό σας.
- Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα PR της Blizzard στέλνοντας ένα email στο [email protected].
- Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Τύπου του King, στείλτε τους email στο [email protected].
Μέθοδος 9 από 13: Περιηγηθείτε και σχολιάστε τις αναρτήσεις της Activision στο Facebook
0 6 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση για να δείτε τη ροή τους
Οι αναρτήσεις της Activision αρκετά συχνά στη σελίδα τους στο Facebook και οι αναρτήσεις τους είναι ανοιχτές για δημόσιο σχολιασμό. Εάν έχετε κάτι να πείτε, δοκιμάστε να το αφήσετε σε μια σχετική ανάρτηση-υπάρχει περίπτωση να το δει κάποιος που παρακολουθεί τον λογαριασμό. Ωστόσο, να γνωρίζετε ότι δεν ανταποκρίνονται ιδιαίτερα στα σχόλια, οπότε μην εκπλαγείτε αν δεν ακούσετε τίποτα πίσω.
Μέθοδος 10 από 13: Αφήστε σχόλια για το @Activision στο Insta
0 6 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Περιηγηθείτε στις λήψεις από τις τελευταίες και επερχόμενες κυκλοφορίες της Activision
Η Activision δημοσιεύει αρκετά συχνά στο Instagram τους, οπότε αν δείτε κάτι που σας προκαλεί το ενδιαφέρον, μοιραστείτε τις σκέψεις σας σε μία από τις φωτογραφίες τους. Η Activision δεν είναι υπερ-διαδραστική στη σελίδα, αλλά αν αφήσετε ένα σχόλιο, κάποιος από την ομάδα μπορεί να το συναντήσει.
Αν είστε θαυμαστής, ακολουθήστε τον λογαριασμό για νέα σχετικά με διαγωνισμούς, προκλήσεις, ενημερώσεις, νέες κυκλοφορίες και άλλα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους παίκτες
Μέθοδος 11 από 13: Σχολιάστε τις ενημερώσεις LinkedIn της Activision
2 4 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Το LinkedIn της Activision ασχολείται με ενημερώσεις που σχετίζονται με τη βιομηχανία
Μπορείτε να σχολιάσετε αυτές τις αναρτήσεις εάν έχετε κάτι ενδιαφέρον ή σχετικό να μοιραστείτε. Ο κύριος λογαριασμός τους στο LinkedIn είναι η σελίδα Activision Blizzard, αλλά διατηρούν επίσης πολλές σελίδες συνεργατών.
Οι σελίδες θυγατρικών περιλαμβάνουν την Activision, την Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment και King
Μέθοδος 12 από 13: Στείλτε ένα γράμμα απευθείας στην Activision
0 7 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Κατευθύνετε την αλληλογραφία σας στη θέση Santa Monica της Activision Publishing
Εάν έχετε κάτι πραγματικά σημαντικό να πείτε, δοκιμάστε να το βάλετε σε ένα γράμμα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απευθύνετε την επιστολή σε ένα συγκεκριμένο άτομο ή τμήμα, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να μην το διαβάσει κανείς, οπότε αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε ακριβώς ποιος θέλετε να είναι ο παραλήπτης της επιστολής σας.
- Η διεύθυνση της Santa Monica της Activision είναι: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Οι πιθανότητες είναι ότι θα είναι πολύ πιο γρήγορο να επικοινωνήσετε με την Activision μέσω ενός αποκλειστικού καναλιού υποστήριξης.
Μέθοδος 13 από 13: Υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Καλύτερων Επιχειρήσεων
0 6 ΣΥΝΤΟΜΑ
Βήμα 1. Δοκιμάστε αυτό εάν έχετε σοβαρό πρόβλημα με την Activision
Εάν έχετε παράπονο για την Activision ως εταιρεία, επισκεφτείτε τη σελίδα BBB της Activision στη διεύθυνση https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο "Υποβολή καταγγελίας", στη συνέχεια συμπληρώστε μια φόρμα που εξηγεί το πρόβλημά σας και γιατί χρειάζεστε την Activision για να επικοινωνήσει μαζί σας.
- Το BBB θα σας στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύντομα με έναν αριθμό υπόθεσης καταγγελίας σχετικά με το παράπονό σας. Συνήθως θα λάβετε απάντηση εντός 14 ημερών, αν και αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
- Ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το BBB που δηλώνει ότι η Activision απάντησε στο παράπονό σας. Η Activision μπορεί επίσης να σας καλέσει ή να σας στείλει email απευθείας.
Συμβουλές
- Να είστε ευγενικοί όταν επικοινωνείτε με την Activision ή το BBB.
- Χρησιμοποιήστε μόνο τα κατάλληλα κανάλια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή υποστήριξης για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για παράδειγμα, μην χρησιμοποιείτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου PR για να διαμαρτυρηθείτε ότι οι πιστώσεις σας στο παιχνίδι διαγράφηκαν.
