Εάν εσείς ή ένα μέλος της οικογένειας έχετε εγγραφεί σε ένα πρόγραμμα παροχών που έχει ελεγχθεί σύμφωνα με τις ανάγκες, όπως το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής Διατροφικής Βοήθειας (SNAP) ή Προσωρινή Βοήθεια για Οικογένειες σε Ανάγκες (TANF), πιθανότατα θα λάβετε τα οφέλη σας με κάρτα Ηλεκτρονικής Μεταφοράς Οφέλους (EBT). Εάν η κάρτα EBT σας κλαπεί, είναι εύκολο να την αναφέρετε αμέσως για να προστατέψετε τα οφέλη σας.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Αναφορά και ακύρωση κλεμμένης κάρτας
Βήμα 1. Καλέστε αμέσως τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της πολιτείας σας
Μόλις παρατηρήσετε ότι λείπει η κάρτα σας, θα πρέπει να καλέσετε για να την ακυρώσετε. Οι κάρτες EBT δεν προστατεύονται από τους ομοσπονδιακούς νόμους κατά της κλοπής, επομένως είναι σημαντικό να προστατεύετε τα χρήματα στην κάρτα σας το συντομότερο δυνατό.
Για μια λίστα αριθμών εξυπηρέτησης πελατών ανά κατάσταση, επισκεφθείτε τη διεύθυνση
Βήμα 2. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο τηλέφωνο για να απενεργοποιήσετε την κάρτα σας
Θα πρέπει να υπάρχει μια επιλογή για την αναφορά της κάρτας σας που χάθηκε ή κλαπεί απευθείας από το μενού. Αυτό θα απενεργοποιήσει την κάρτα σας αμέσως, πράγμα που σημαίνει ότι κανείς δεν θα μπορεί να τη χρησιμοποιήσει.
Βήμα 3. Μείνετε στη γραμμή για να ακούσετε πώς να παραγγείλετε μια νέα κάρτα
Η διαδικασία παραγγελίας μιας νέας κάρτας διαφέρει από πολιτεία σε πολιτεία και μπορεί να απαιτήσει από εσάς να επισκεφθείτε το τοπικό σας γραφείο.
Μέθοδος 2 από 2: Αναφορά κεφαλαίων που λείπουν
Βήμα 1. Καθορίστε εάν τα κεφάλαιά σας οφείλονται σε ηλεκτρονική κλοπή
Εάν η κάρτα σας έχει κλαπεί και το άτομο χρησιμοποιεί το PIN σας, τα χρήματά σας δεν θα αντικατασταθούν. Ωστόσο, εάν μπορείτε να λάβετε απόδειξη ότι η κλοπή συνέβη χωρίς τη χρήση της φυσικής σας κάρτας ή του PIN σας, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε τα χρήματά σας, ανάλογα με τους νόμους της πολιτείας όπου ζείτε.
- Εάν λείπουν χρήματα από τον λογαριασμό σας αλλά είχατε την κατοχή της κάρτας σας και/ή δεν δώσατε το PIN σας σε κανέναν, ενδέχεται να είστε θύμα ηλεκτρονικής κλοπής. Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια λίστα των συναλλαγών σας στο διαδίκτυο, εξετάστε τις για να δείτε αν υπάρχουν αγορές χωρίς PIN.
- Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις συναλλαγές σας στο διαδίκτυο, ζητήστε από τον υπάλληλο της υπόθεσής σας μια δήλωση με τις συναλλαγές στον λογαριασμό σας EBT.
Βήμα 2. Ακολουθήστε τα βήματα για την αναφορά κλεμμένης κάρτας
Καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της πολιτείας σας, αναφέρετε την κάρτα σας κλεμμένη και παραγγείλετε μια νέα κάρτα. Αυτό θα σταματήσει τη διαγραφή τυχόν επιπλέον κεφαλαίων από τον λογαριασμό σας.
Βήμα 3. Υποβάλετε μια έκθεση αστυνομίας
Όπως συμβαίνει με κάθε κλοπή, είναι σημαντικό να υποβάλετε μια αστυνομική αναφορά για να έχετε ένα νομικό αρχείο του συμβάντος. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει καθώς προσπαθείτε να ανακτήσετε τα χαμένα κεφάλαιά σας.
Όταν υποβάλλετε την αστυνομική σας αναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει τον αριθμό αρχείου σας. Αυτό θα πρέπει να συμπεριληφθεί στην αξίωσή σας
Βήμα 4. Φέρτε οποιαδήποτε τεκμηρίωση στο γραφείο EBT του νομού σας για να υποβάλετε μια αναφορά κλοπής
Αυτό θα πρέπει να είναι το ίδιο μέρος που πήγατε αρχικά για να υποβάλετε αίτηση για την κάρτα EBT σας. Φέρτε τον αριθμό αρχείου σας από το αστυνομικό τμήμα και οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση σχετικά με την κλοπή, συμπεριλαμβανομένης μιας περίληψης λογαριασμού εάν έχετε. Ο υπάλληλος της υπόθεσής σας θα αποφασίσει εάν τα κεφάλαιά σας μπορούν να αντικατασταθούν ανάλογα με τα γεγονότα της υπόθεσης και τους κανονισμούς της πολιτείας σας.
