Το Etsy είναι ένας ανεκτίμητος πόρος για αμέτρητους χειροτέχνες, καλλιτέχνες και τους πελάτες τους. Αλλά αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το κατάστημά σας ή μια παραγγελία, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών τους. Ενώ το Etsy δεν διαθέτει γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του ιστότοπού τους. Είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο μέσω συνομιλίας ή μπορείτε να τους στείλετε ένα μήνυμα για ένα πιο λεπτομερές και συγκεκριμένο ζήτημα.
Βήματα
Μέρος 1 από 2: Συνομιλία ή μήνυμα
Βήμα 1. Επιλέξτε "Αγορά στο Etsy" ή "Πώληση στο Etsy" με βάση το πρόβλημά σας
Το μενού της σελίδας επαφών έχει 2 επιλογές για να διαλέξετε. Κάντε κλικ σε αυτό που σχετίζεται περισσότερο με το πρόβλημά σας για να εμφανίσετε ένα μενού πρόσθετων επιλογών.
Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το κατάστημά σας Etsy, επιλέξτε την επιλογή "Πώληση στο Etsy". Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα πληρωμής για μια αγορά που κάνατε, επιλέξτε "Αγορά μέσω Etsy"
Βήμα 2. Κοιτάξτε τη λίστα επιλογών για να δείτε αν υπάρχει κάποια σχετική
Στην οθόνη, θα δείτε μια λίστα πρόσθετων επιλογών, όπως "Βοήθεια με μια παραγγελία" ή "Οικονομικά και χρέωση". Αφιερώστε λίγο χρόνο για να αναζητήσετε τη λίστα επιλογών για να δείτε αν υπάρχουν κάποιες που απαντούν στη συγκεκριμένη ερώτησή σας ή σας βοηθούν να επιλύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε.
Εάν μπορείτε να βρείτε μια απάντηση ή να καταλάβετε πώς να διορθώσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, τέλεια! Μπορείτε να σταματήσετε εκεί και ίσως να μην χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Etsy για πρόσθετη βοήθεια
Βήμα 3. Κάντε κλικ για να μεταβείτε στο "Χρειάζομαι ακόμα βοήθεια" εάν δεν υπάρχει σχετική επιλογή
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια επιλογή μενού που σχετίζεται με το πρόβλημα ή την ερώτησή σας, συνεχίστε να κάνετε κλικ στις επιλογές μενού. Συνεχίστε να κάνετε κλικ στο μενού μέχρι να φτάσετε στην επιλογή είτε για συνομιλία είτε για υποστήριξη Etsy μέσω email.
- Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Πώληση στο Etsy", στη συνέχεια "Ο λογαριασμός σας στο Etsy", στη συνέχεια "Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε" και στη συνέχεια "Δεν έκανα αυτήν την αγορά" και τελικά θα φτάσετε στην επιλογή συνομιλίας ή email υποστήριξη Etsy.
- Εάν κολλήσετε σε μια λίστα με αναπτυσσόμενα μενού που δεν είναι χρήσιμα για εσάς, επιστρέψτε και επιλέξτε μια άλλη επιλογή.
Βήμα 4. Επιλέξτε την επιλογή "Συνομιλία μαζί μας" για άμεση βοήθεια
Κάντε κλικ στην επιλογή συνομιλίας για να εμφανιστεί ένα παράθυρο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας. Εισαγάγετε ένα μήνυμα στο πλαίσιο συνομιλίας και περιμένετε να σας απαντήσει ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών. Πείτε τους για το ζήτημα ή την ερώτηση που έχετε και θα συνεργαστούν μαζί σας για να το λύσουν.
- Εάν αντιμετωπίζετε ένα άμεσο πρόβλημα όπως ανησυχείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί και υπάρχουν δόλιες χρεώσεις στον λογαριασμό σας, η συνομιλία μπορεί να είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να λάβετε βοήθεια από την υποστήριξη Etsy.
- Η υπηρεσία συνομιλίας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να απαντήσει ο εκπρόσωπος ανάλογα με το πόσο απασχολημένοι είναι αυτήν τη στιγμή.
Βήμα 5. Διαλέξτε την επιλογή "Στείλτε μας email" για να στείλετε ένα μήνυμα υποστήριξης Etsy
Επιλέξτε την επιλογή email και θα μεταφερθείτε σε μια νέα σελίδα με μια ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας. Συμπληρώστε τη φόρμα και συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση email σας. Γράψτε μια σύντομη, λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος, του ζητήματος ή της ερώτησης που έχετε και στείλτε το μήνυμά σας. Στη συνέχεια, περιμένετε για υποστήριξη Etsy για να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν έχετε ένα αρχείο ή έγγραφο που σχετίζεται με το αίτημά σας, μπορείτε να το ανεβάσετε κάνοντας κλικ στην επιλογή "Προσθήκη αρχείου".
- Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια καλή επιλογή εάν αντιμετωπίζετε ένα ζήτημα έκτακτης ανάγκης, όπως πρόβλημα προσθήκης στοιχείων στο κατάστημά σας Etsy ή πρέπει να αναφέρετε μια δυσλειτουργία που συνεχίζετε να έχετε στο κατάστημά σας.
Μέρος 2 από 2: Σύνδεση
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη σελίδα επικοινωνίας Etsy στη διεύθυνση
Για να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη Etsy, ξεκινήστε ανοίγοντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και μεταβείτε στη σελίδα επαφών τους. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Etsy στο smartphone ή το tablet σας, θα πρέπει να μεταβείτε σε έναν υπολογιστή για να επισκεφθείτε τη σελίδα επαφών στον ιστότοπό τους.
Για να συνομιλήσετε ή να στείλετε ένα μήνυμα στην υποστήριξη Etsy, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού
Βήμα 2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή δημιουργήστε έναν αν δεν τον έχετε
Εάν δεν έχετε συνδεθεί ήδη στον λογαριασμό σας Etsy, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε για πρόσβαση στη σελίδα επαφών. Εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Etsy, μην ανησυχείτε! Κάντε κλικ στην επιλογή με την ένδειξη "Εγγραφή" για να δημιουργήσετε μία σε λίγα λεπτά.
- Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Facebook, Google ή Apple, εάν δημιουργείτε νέο λογαριασμό.
- Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μόνο την εφαρμογή Etsy, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μέσω του ιστότοπου. Θα είναι το ίδιο.
Βήμα 3. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση
Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην επιλογή με τίτλο "Προβλήματα σύνδεσης;" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή με την ένδειξη "Επαναφορά κωδικού πρόσβασης". Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας και το Etsy θα σας στείλει ένα email με έναν σύνδεσμο που θα επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής σας και θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε.
